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熱情服務 愛心暖人——失憶老人回家了
公司名稱:稷山聯合水務有限公司 作者:李聚軍 發布時間:2019/9/16 13:56:15

       近日,稷山聯合水務有限公司營業大廳員工成功幫助一位迷路的失憶老人找到親屬,受到了社會各界的稱贊。

       2019年9月10日下午5時許,一位頭發花白、步履蹣跚的老奶奶出現在稷山聯合水務營業大廳。老奶奶緊緊抱著一個斜挎包,在營業大廳來回徘徊,一副手足無措的樣子。

       客戶受理員鄭亞麗、岳聰娟發現這一情況后,迅速主動上前詢問。經過幾番溝通,受理員了解到,老奶奶家在農村,來到縣城醫院看病,與家人失散。老奶奶神志不清,身上沒有通訊工具,不記得家人的聯系方式,只會說“我不記得回家的路了,請幫幫我”由于老奶奶說不清楚家庭住址和親人聯系電話,經過簡單協商后,決定打110借助警察的力量幫助老奶奶找到家人。因老奶奶行動不便,在等待警察的過程中,大廳工作人員時刻關注著她的身體和精神狀況,為她倒水、陪她聊天,緩解老人不安的情緒。 半小時后,110干警趕到稷山聯合水務有限公司營業大廳,幫助老人聯系到了她的家人,并對稷山聯合水務員工及時救助老人,保護老人安全的行為表示敬佩,附近知情群眾也紛紛豎起大拇指,對聯合水務工作人員稱贊不已。

       “老奶奶走失之后能走進聯合水務營業大廳,是對我們的信任。同時,為所有來到營業廳的客戶提供優質、貼心的服務,也是我們應盡的責任” ,解決問題后,受理員鄭亞麗如釋重負地說到。

       稷山聯合水務有限公司營業大廳將繼續為稷山縣廣大居民帶來“有溫度”的高質量服務,為創建文明縣城、和諧社會貢獻一份力量。



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